Política de reembolso
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Aceptamos cambios y devoluciones de los pedidos en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido siempre que el cambio esté disponible. El producto no debe haber sido utilizado y debe estar en su embalaje original y con cualquier producto adicional que lo acompañara. La papelería no tiene opción de cambio o devolución a no ser que el paquete llegase golpeado, para ello serían necesarias fotografías de la recepción del paquete.
Los costes de envío de los CAMBIOS y DEVOLUCIONES serán asumidos por el comprador, en la Península los costes son de 6€. No se realizan cambios internacionales.
Los costes de envío asociados a la DEVOLUCIÓN de los productos serán asumidos por el comprador. No se devolverán los gastos de envío asociados a la ida, en ningún caso, el coste de los gastos de devolución en la Península es de 6€ . No se aceptan devoluciones internacionales.
Si estás interesado en un cambio o devolución de un producto, por favor ponte en contacto con nosotros en meritxellr.puigmal@gmail.com
No nos hacemos responsables del sobrecoste que puedan suponer en paquetería las direcciones mal escritas por el comprador. Tampoco nos hacemos responsables del coste adicional que puedan suponer los paquetes devueltos, habiendo sido realizada al menos un intento de entrega y estar más de 5 días a la espera de ser recogidos en la oficina de correos de referencia. No nos hacemos cargo de los costes de devolución de pedidos por rechazo en aduana de cualquier país.
No se aceptan cancelaciones.
No se aceptan cambios ni devoluciones de los productos de papelería.
No se aceptan cambios ni devoluciones por el tratamiento de los impuestos fuera de la Península Española.
Los compradores pagarán los aranceles y derechos de aduana aplicables. No somos responsables de retrasos ni sobrecostes debidos a los trámites de aduanas.
Los pedidos que no se hayan reclamado en el plazo de 1 año perderán el derecho sobre los mismos a reclamar tanto el envío del producto con la devolución del coste en cualquier forma de pago.
Pasado 1 mes desde la fecha de recepción del pedido según el código de seguimiento no será válido solicitar o reclamar pérdida, robo o defecto del pedido.
PRODUCTO DEFECTUOSO
En caso de tratarse de un producto defectuoso, deberás ponerte en contacto con meritxellr.puigmal@gmail.com dentro del periodo de los 14 días de cambios y devoluciones y enviar una imagen donde se muestre con claridad el desperfecto.
PEDIDO ERRÓNEO
En caso de recibir un pedido que no se corresponde con lo que habías comprado, deberás ponerte en contacto con meritxellr.puigmal@gmail.com en el plazo de 3 días desde la recepción del pedido y enviarnos una imagen donde se muestre todo lo que has recibido con sus respectivas referencias en la caja y el comprobante de pago y envío. Te daremos una solución una vez verificado el contenido. En el mismo momento en que se verifique que dicho pedido era erróneo, se realizará el reembolso o cambio al Usuario afectado. El producto no debe haber sido utilizado y debe estar en su embalaje original con cualquier producto adicional que lo acompaña.
